JPTIP 雲端影音課程退費政策如下 :

1、退費規則 :
● 購買日起 7 天內且未於「我的課程」專區開通影片觀看權限，全額退費。
● 購買超過 7 天，或在 7 天內已於「我的課程」專區開通影片觀看權限，無法退費。

※ 註1 : 是否開通影片觀看權限，以買方是否按下觀看課程前彈出之「網際網路教學服務定型化契約」內的「我同意」按鈕為判斷依據。
※ 註2 : 實體教材適用相同退費規則。購買日起 7 天內可進行退費。
　　　屆時會請您將教材寄回以利回收（運費由買方負擔）。
　　　若 JPTIP 於檢查後，發現教材已有使用痕跡，將於退費時扣掉實體教材之費用（教材費退款金額以申請退費時專員告知之價格為主）。

【計算範例】
於 4/17 購買「綜合日本語課程 N5」的課程，收到實體教材後於 4/22 申請退費，按照退費規則須退還全額費用。
但 JPTIP 受理退費並收到寄出之實體教材後，發現教材有明顯摺痕，故教材費用無法退還。
最終退費金額將為 23,115（購買時的總額）–530（教材費用）＝ 22,585 元。

2、退費申請方式：
JPTIP 僅接受電子郵件方式申請退費。
請使用您於線上學習平台註冊之驗證信箱（可於「會員資料管理」頁面確認），寄送電子郵件至 school-tp@jptip.co.jp，並說明退款原因，格式如下：

● 主旨：雲端影音課程退費申請
● 郵件內容：
我是 __________（姓名），用此帳號購買 __________ （課程名稱），因為 __________（敬請詳述認為課程不符合需求之原因），故提出退費申請，請協助退費程序。」

※退費成立與否，將依照「退費申請郵件寄送之時間點」為判斷依據

3、撥款時機
退費申請成立後，JPTIP 將於申請成立的當月底或次月中進行刷退／匯款程序，屆時學生即可收到款項。
若為刷卡交易，刷退程序完成後，實際撥款時間可能因各間銀行作業程序而有所不同，請向各銀行洽詢。

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